来源：运营研究社（微信ID：U_quan）
上个月，贤哥对我说，最近社群好像不活跃了，让我赶紧想个办法提升下活跃度。
于是我绞尽脑汁想了个办法，向贤哥提出我们可以搭建积分体系。贤哥同意后，我就着手开始实施。
一个月后，我们社群的活跃度高达 95%(虽然社群才 300 多人，但对于我这个入职才 2 个月的新手来说很厉害了)。
可能你会说激励体系这个概念已经不新颖了，但是我们确实不能否认它的作用，就连京东、小红书、淘宝也在做。
所以今天我也想结合自己这一个月来的实践，和大家分享我是如何搭建积分体系，以及我在搭建过程中遇到的一些坑。
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搭建积分体系的 6 个步骤
关于积分体系的设置，其实无外乎也就是 6 个步骤。
第一个步骤就是去思考，我们的业务目标是什么，也就是思考我为什么要去搭建这个用户激励体系。
第二要去思考，用户怎么样的行为，能够获得相应的一些激励，或者是相应的一些积分。
第三要去思考用户从加入这款产品开始，他的整个成长路径是怎样的。
第四就是要告诉用户，你按照我们搭建的成长路径成长，能够获得什么，也就是他的这个特权的使用场景，或者说积分的使用场景。
第五是用户的分层运营。其实这个部分，更偏用户运营。
怎么样针对不同用户去做运营，以及怎么样去把低等级的用户往高等级引;以及怎样让高等级用户产生更大的价值。这些都是用户分级运营要去思考的问题。
最后，就要去不断的去进行目标的调整。以上就是我认为做用户激励体系，需要去思考的 6 个步骤。
6 个步骤如何实操?
当然，我们也不能光说不练假把式，所以下面我会结合我们区块链运营研究社，在上个月实践的一个用户激励体系过程，跟大家再梳理一遍，这 6 个步骤到底应该怎么走。
下面我们先来说第一步，关于目标设置。
对于我们区块链运营研究社来说呢，其实我们整个社群的核心运营目标，主要有两个：一个是我们的会员收入，第二个是活跃度。
这两个指标是目前运营社的运营，需要去重点关注去考核的两个指标。并且活跃度对于运营社来说，是一个比会员收入还重要的一个指标。
因为会员收入，它是跟很多因素有关的，比如说我们社群的渠道到底够不够，比如说我们整个社群的文案包装给不给力，这些都是影响因素。
活跃度是我们整个社群运营需要重点关注的一个指标。为了提升活跃度，我们需要设置一些门槛、一些小的任务。
所以接下来的重点就是，结合一开始定下的目标，把这些门槛和小任务，变成我们整个社群积分的获取规则。
就运营社来说，目前我们整个社群积分获取的维度，主要有以下 5 个：
第一个维度是活跃。活跃主要有两个核心行为，大家可以去设置相应的指标积分，第一个是发言，第二个是签到。
第二个维度是分享。我们其实是非常愿意用户能够和我们一起，持续共建一些内容。
包括大家在入群的时候，看到的我们运营社的区块链运营指南(ID：fenbushi-yys)，以及运营社的精华，都是我们用户一起讨论去分享出来的。
如果说你能够在我们社群里，产生讨论或者分享，以及线下分享的行为，都是能够获得积分的。
相应的，我们希望区块链运营研究社，能够像区块链所传递出来的整个项目共建一样的宗旨，或者说整个项目共享，所以我们希望能够有更多的用户参与进来。
那么参与到整个社群运营的志愿者，以及线下活动的组织者，甚至说面基活动的组织者，都能够获得相应的一些积分和奖励的。
第四个是消费。只要你购买了我们运营社的线下技能课程，或者线上技能课程，都是能够获得相应的积分。
第五个是拉新。我们每次在拉新、在新招募之前，都会有这样的一个活动，你只要邀请好友入群，就能够获得相应的一些积分。
PS：因为我们每次的积分都会不同，会按照实际情况去进行修改，这里就不去具体标出，每个行为能够获得多少积分了。
以上内容结合区块链运营研究社的实操情况，给大家详细的说明了用户成长值体系的搭建。
下面我们来说一下用户成长路径。用户路径通常就是从低到高，可能会针对某个数值，进行相应的一个用户的成长路径的分层。
比如京东的用户体系，那就是京享值，可以区分不同的会员;再比如运营社，我们因为现在用的是小 U 管家，所以说我们整个成长体系，也都是基于积分去进行展开的。
目前运营社的整个成长体系分为 7 个，甚至以后还会更多。
第一个是韭菜胚，第二个是韭菜苗，然后是新韭菜、老韭菜，还有小庄跟庄家，这些都是区块链行业，大家比较自嘲的几个词汇。
PS：结合行业的热门词汇，会有更多人对这个体系感兴趣。一开始设置为小学生、初中生、高中生等的时候，群成员对体系的关注就没有这么高。
相应的，我们为不同的用户层级，设置了不同的积分门槛，比如韭菜苗，我们设置的是 175 个积分。
如果说你 175 个积分都达不到的话，那基本上就是没有破土而出，相应的你就要被淘汰。
这个是我们整个用户分层，或者说用户成长路径这一块的情况。
之前我们讲了运营目标以及用户门槛、积分获取门槛，以及用户成长的体系。
接下来我们来聊第 4 部分，关于积分的使用场景，或者说特权的使用场景。
就目前来说呢，我们按照整个 Token 定义来看，基本上它分为这三类使用场景：
第一类是投票权。就是你能够进行投票，比如说我们想进行我们代理群主的选举，那你就可以参与投票。
第二个是收益权。目前来说，这个可能是有点难以实施，需要后期再考虑这个问题。
第三个是使用权。我们在上个月做的就是使用权。使用权是积分兑换，大家可以去兑换相应的周边、福利，这 3 类是我们能够想到的积分使用场景。
接下来我们会去做的，应该是投票权，可能会去做一期代理群主的选举。
然后再往后等我们整个体系更成熟之后呢，会有收益权。可能我们会把运营社的整体会员收入，拿出一小部分出来进行分配。
说完使用场景之后呢，我们来聊一下用户分级运营。
通常情况下，像用户特别少的时候，就不需要去分级运营了，因为都在一个群嘛。
等到我们运营社用户量特别大的时候，比如说到下一期招募的时候，我们就要做分级运营了。
我们会怎么去做呢，应该会按整个用户的等级去划分，比如说我们老韭菜们，或者说新韭菜们，他们是需要重新拉一个群的。
然后我们现在的群，或许以后会变成新用户的流入群。
当成员等级够高的时候，那就可以升级到老韭菜群，相应的在新群里面人脉、资源可能也会更丰富一些。
另外呢，为了帮助用户从韭菜胚成长到韭菜苗，或者是更高等级，我们会设置很多话题讨论，甚至说设置一些活动让大家参与，这些都是用户分级的运营。
积分体系如何优化?
第 6 个点是优化，目标的优化，以及整个社群激励体系的优化。所有的计划都赶不上变化，当我们发现和预期有出入的时候，就要及时调整。
这里我也分享一下， 我们在做积分体系时踩的一些坑。
从上一期我们整个社群激励来看，我们整个积分设置的门槛稍微低了一些，并且我们整个积分的汇率偏高(积分汇率指1 分=多少钱)，这样导致活动成本过高。
这次活动的策划最大偏差也出现在这里。
制定规则时，我们根据当时群成员的积分情况，预估了本月结束时大家的群积分，然后设置了相应奖品及对应兑换积分的匹配。
但我们这次积分兑换的目的，并非让让所有人或大部分人都可以用积分兑换奖品，而是对活跃用户和潜在活跃用户的激励。
最终导致这次积分设置的门槛较低，最后成本不可控制，超出了我们的预期。而成本是我们做积分体系，需要考虑的首要因素。
敲黑板记重点：
一要使积分可控，制定合理的积分获取规则，要对最终的积分范围有把控;
二要使成本可控，控制每项奖品可兑换数量，控制每人可兑换数量，以在固定成本下让更多人拿到奖品。
还有一些小细节，这里我也和大家分享一下。
比如一开始我们设置发言能够获得积分，但后来发现这里有一个 Bug，发言能够获得的积分没有上限。
这就有可能导致一个问题，也是做社群的最担心的一个问题。一些人为了获取积分可能会去吹水，这样群就变成水群了。
敲黑板记重点：
积分有没有上限也要看你的目的，如果积分只是群内活跃的象征，那有无可控积分上限影响不大，但涉及积分兑换奖品后，就需要对可获取积分的行为及上限进行控制。
除了控制积分上限，还有一个小细节，什么时候告诉群成员有这个活动也很重要。
如果通知过早的话，会出现大家为了积分吹水的情况，这样一来成本高了不说，效果又大打折扣。如果你通知的过晚的话，成本虽然降下来了，但是用户的活跃情况可能达不到预期。
具体可以针对社群需求来设定，或者提前告知有积分兑换活动预热。
总结
今天和大家分享我们“区块链运营研究社”积分体系的实践，以下是我们整个社群激励体系搭建的全部过程，大家可以再看一下这六个步骤。
1)设置积分体系前，需要结合自己的业务目标。比如会员收入、群活跃度。
2)结合目标，设置小门槛和小任务。作为整个社群积分的获取规则，比如拉新、分享、消费等。
3)设置用户成长路径。用户成长的关键词可以和行业的梗相结合，提高参与度。
4)搭建积分使用场景。需要结合自己的业务，比如运营社有：使用权、投票权、收益权。
5)设置话题讨论、活动，提升群员参与度。等到用户量扩大后，再进行用户分级运营。
6)优化目标和激励体系。主要包括：考虑积分设置门槛、积分汇率、积分上限、积分活动通知时间等。
好了，以上内容就是我们积分体系实践的总结，我非常真诚的把每一期的套路都总结给你们。
在运营社，你们将学到最会玩的社群套路。
本文转载自公众号运营研究社，一个让运营人快速崛起的公众号，你所关心的运营问题，这里都有答案。微信号：U_quan
